EXPÉDITION & RETOURS

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Temps de traitement :

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement, hors week-end et jours fériés.

Méthodes de livraison:

Nous proposons des options d'expédition standard et accélérée.
Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition et de la destination sélectionnés.

Frais d'envoi:

Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination.
Les clients peuvent consulter les frais d'expédition pendant le processus de paiement avant de finaliser leur achat.

Information de suivi:

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.
Les détails de suivi vous permettent de surveiller l'état et l'emplacement de votre colis pendant le transport.

Estimations de livraison :

Les délais de livraison estimés sont fournis lors du processus de commande et sont basés sur le mode d'expédition sélectionné et la destination.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs tels que les retards du transporteur ou les formalités douanières.

Transport maritime international:

Nous proposons une expédition internationale vers certains pays.
Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais imposés par les autorités douanières de leur pays.

Problèmes de livraison :

En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour engager une réclamation auprès du transporteur.
Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et garantir un résultat satisfaisant pour vous.

Précision de l'adresse :

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète pour éviter les retards de livraison ou les erreurs de livraison.
Nous ne sommes pas responsables des colis non livrables en raison d'adresses incorrectes fournies par le client.

Restrictions d'expédition :

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions ou à des réglementations d'expédition en fonction de leur contenu ou de leur destination.
Nous respectons toutes les réglementations et restrictions d’expédition applicables.

Retours pour non-livraison :

Si un colis nous est retourné en raison d'une non-livraison (par exemple, adresse incorrecte, défaut de retrait au bureau de poste), le client sera responsable de tous les frais d'expédition supplémentaires pour réexpédier le colis.

Contactez-nous:

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.

Merci d'avoir fait du shopping avec nous! Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'expédition transparente et fiable.

Politique de retour et d'échange

Admissibilité:

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur état et emballage d'origine.
Les retours ou échanges peuvent être demandés dans les deux (2) jours suivant la date d'achat.

Articles non retournables :

Certains articles ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, notamment :
- Produits usagés ou ouverts
- Cartes cadeaux
- Articles de vente finale

Processus de retour :

Initier un retour :
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de service client pour demander une autorisation de retour.
- Fournissez votre numéro de commande et les détails du ou des articles que vous souhaitez retourner.
Autorisation de retour :
- Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et des instructions sur la façon de procéder.
Expédition du ou des articles :
- Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.
- Veuillez emballer le(s) article(s) en toute sécurité et inclure le numéro d'autorisation de retour sur le colis.
Traitement du remboursement :
- Dès réception et inspection du ou des articles retournés, nous procéderons à votre remboursement.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original dans un délai de [insérer le nombre] jours ouvrables.

Processus d'échange :

Initier un échange :
- Pour lancer un échange, veuillez contacter notre service client pour demander une autorisation d'échange.
- Fournissez votre numéro de commande et les détails du ou des articles que vous souhaitez échanger.
Autorisation d'échange :
- Une fois votre demande d'échange approuvée, nous vous fournirons un numéro d'autorisation d'échange et des instructions sur la façon de procéder.
Expédition du ou des articles :
- Les clients sont responsables des frais de retour et de toute différence de prix pour le ou les articles échangés.
- Veuillez emballer le(s) article(s) en toute sécurité et inclure le numéro d'autorisation d'échange sur le colis.
Traitement des échanges :
- Dès réception et inspection du ou des articles retournés, nous procéderons à l'échange.
- Le ou les articles échangés vous seront expédiés dans les plus brefs délais.

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Contactez-nous:

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et d'échange, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.

Merci d'avoir fait du shopping avec nous! Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat.